Expert Talk - Martine CAFFIAUX : Savoir-faire et savoir-être, les atouts clés du manager

Publié le 26 novembre 2018.


Dans une économie en pleine transformation, il devient essentiel pour les managers d’adapter leurs pratiques pour mieux mobiliser leurs équipes. En tant que Directrice du Cycle Supérieur de Management - CSM de l'EDHEC, Martine Caffiaux accompagne dans la transformation de leurs modèles de gestion et le développement de leur posture managériale - elle revient pour nous sur les défis auxquels font face ces métiers à l’heure actuelle.

Quelles sont les qualités essentielles qu’un manager doit développer aujourd’hui ?

L’intérêt pour les autres est la clé. Être manager est un métier complexe qui demande certes du savoir-faire, mais aussi du savoir-être. Cela passe par le développement d’une vraie solidité personnelle et professionnelle : un bon manager doit être capable de gérer les urgences dans les périodes de stress et de prendre de la distance pour réfléchir sur le long terme. Par ailleurs, ces dernières années, on ne lui demande plus simplement de gérer des compétences ; on lui demande de gérer des personnes qui ont des compétences. La nouvelle génération de collaborateurs n’attend plus un chef, mais un mentor capable de les aider à grandir et à se développer jour après jour.

 

"La nouvelle génération de collaborateurs n’attend donc plus un chef, mais un mentor capable de les aider à grandir et à se développer jour après jour."

 

Comment le CSM adresse-t-il ces nouveaux besoins ?

Articulé selon deux dimensions clés – management du business et management des hommes – le CSM est un programme diplômant de niveau Bac+5 qui accompagne les managers dans le renforcement de leurs compétences et posture managériale. Avec un module intitulé Personnalités et Management par exemple, les participants apprennent à saisir les différents traits psychologiques de leurs futures équipes ainsi que les forces et axes de progrès de chaque profil. Le but n’est pas de "mettre les gens dans des cases", mais plutôt de donner aux managers des grilles de lecture qui leur permettent de mieux communiquer avec leurs collaborateurs et mieux comprendre les comportements au travail.

Ils s’approprient également les principes du management de la performance et de l’intelligence collective pour constituer des équipes dont la valeur surpasse la somme des compétences de chacun. En plus, des modules de coaching individuel et collectif leur permettent de travailler directement leur posture. Et pour approfondir certaines dimensions du management qui les intéressent plus particulièrement, les participants peuvent choisir parmi 6 électifs ciblés : Bootcamp Entreprenariat, Management Agile, Expérience Client, Décisions Financières de l’Entreprise, Management et E-business, et Management et Créativité Collective. Ils ont ainsi tous les outils en main pour donner un nouvel élan à leur parcours – d’ailleurs, 79% d’entre eux évoluent dans leur carrière dans l’année qui suit leur participation au programme.

 

Quel est le profil des participants au CSM ? 

Nos diplômés justifient en moyenne de 14 ans d’expérience professionnelle, ce qui leur permet de faire écho aux connaissances que nous allons leur transmettre. Toutefois, il n’y a pas de "profil type" du participant au CSM : nous tenons à ce que leurs profils soient aussi variés que possible, pour favoriser l’échange d’expérience. Chaque participant peut ainsi s’appuyer sur la grande diversité au sein de sa promotion pour apprendre des autres et s’inspirer de leurs parcours.

 

Si vous n’aviez qu’un conseil à donner aux managers d’aujourd’hui et de demain, quel serait-il ?

Le défi croissant du manager est de proposer une expérience de vie professionnelle riche à ses collaborateurs tout en représentant aussi les intérêts de l’entreprise. L’exigence attendue d’un manager, bien dosée, sera vécue comme légitime si et seulement si elle permet à chacun de se sentir grandir dans son métier et au sein de l’équipe à laquelle il appartient.

 

"Le défi croissant du manager est de proposer une expérience de vie professionnelle riche à ses collaborateurs tout en représentant aussi les intérêts de l’entreprise."

 

Pour plus d’informations sur le Cycle Supérieur de Management (CSM) de l’EDHEC, n’hésitez pas à nous contacter : executive-csm@edhec.edu

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