RECHERCHE ET PUBLICATIONS

A Framework for Understanding and Managing the Customer Experience

MSI Working Paper Series, 2015, 15-121

Auteur(s) :

Katherine N. Lemon

Philipp Klaus

Timothy L. Keiningham

MSI Working Paper Series, 2015, 15-121

Type : Publication académique
Date : le 24/11/2015
Pôle de recherche Marketing
Source : MSI Working Paper Series

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