Chef de Projet CRM Hubspot H/F
Fondée en 1906, l’EDHEC figure parmi les 15 meilleures Business Schools européennes.
Implantée à Lille, Nice, Paris, Londres, Singapour et forte de plus de 120 nationalités présentes sur ses campus, l’EDHEC est une école résolument internationale et connectée au monde des affaires. Avec plus de 57 000 alumni dans 125 pays, elle forme des managers engagés capables de relever les défis d’un monde en mutation.
L’excellence, l’innovation et l’esprit d’entreprise sont au cœur des valeurs de l’EDHEC qui a développé un modèle stratégique unique fondé sur une recherche utile à la société, aux entreprises et aux étudiants incarnées notamment par EDHEC-Risk Institute et Scientific Beta.
Véritable laboratoire d’idées, l’école est aussi pionnière de l’éducation digitale avec EDHEC Online, première plateforme de formation diplômante 100% en ligne.
Ces différentes dimensions font de l’EDHEC un lieu de savoir, d’expérience et de diversité propre à transmettre aux nouvelles générations les clés d’un monde en profond bouleversement.
L’EDHEC en chiffres :
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9400 étudiants en formation initiale
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24 programmes diplômants du Bachelor au PhD
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175 professeurs et chercheurs
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13 centres d’expertise
L'EDHEC Business School recrute un(e) Chef.fe de Projet CRM Hubspot (H/F).
Poste en CDD de 6 mois à temps complet, situé sur le Campus de Paris, à pourvoir dès mi-février 2026.
La mission
Vous effectuerez les missions suivantes sous l’autorité et dans le cadre des instructions données par votre Responsable hiérarchique à savoir la Head of Digital Marketing & Performance ou de toute autre personne qui pourrait lui être substituée par décision de la Direction Générale.
Votre fonction comprendra les activités suivantes :
1. Stratégie de conversion des prospects
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Déployer et piloter la stratégie de conversion, en cohérence avec les objectifs business et les spécificités des cibles B2B et B2C.
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Concevoir, paramétrer et optimiser des workflows automatisés afin de fluidifier le traitement des leads et renforcer l'efficacité des processus.
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Segmenter la base de contacts pour personnaliser les communications et maximiser les taux de transformation.
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Évaluer l’efficacité des canaux de conversion et mettre en œuvre les actions de suivi ou de correction nécessaires.
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Activer les leviers d'amélioration identifiés pour renforcer la performance globale.
2. Gestion opérationnelle du CRM et des campagnes
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Piloter le cycle de vie des contacts, de la première interaction jusqu’à l’inscription, en assurant la fiabilité et la traçabilité des données.
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Planifier et exécuter des campagnes CRM (emailings, automatisations) en lien avec les temps forts de recrutement.
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Mettre en œuvre des scénarios ciblés selon les segments et les étapes clés du parcours prospect.
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Gérer l’intégration des nouveaux contacts et garantir leur bon traitement dans HubSpot.
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Veiller à la structuration et à la mise à jour continue de la base de données.
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Analyser les résultats des campagnes dans une logique d’optimisation continue.
3. Structuration des processus CRM et accompagnement des équipes
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Formaliser et standardiser les usages CRM (documentation, bonnes pratiques) pour garantir une utilisation homogène et optimisée de HubSpot.
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Accompagner les équipes dans leur appropriation de l’outil : assistance ponctuelle, support fonctionnel.
4. Analyse, reporting et optimisation continue
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Mettre en place des reportings réguliers et des tableaux de bord personnalisés pour suivre les performances CRM (conversion, engagement, cycle de vente ...).
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Analyser les résultats des campagnes et des parcours prospects, afin d’identifier des leviers d’amélioration.
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Formuler des recommandations concrètes pour affiner les messages, les segments ou les actions automatisées.
Le profil :
Formation type et/ou expérience requise :
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BAC+4/5 en Marketing, Commerce, Gestion ou domaine similaire.
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Expérience confirmée en gestion de projet CRM, idéalement dans le secteur de l’éducation ou des services.
Savoir-faire requis :
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Maîtrise de l’outil Hubspot.
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Anglais professionnel requis.
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Compétences avérées en stratégie marketing et lead management.
Savoir-être requis :
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Rigueur, esprit logique et analytique, orienté résultats, et capable de mener des analyses de performance précises.
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Excellence compétences en communication et collaboration.
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Capacité à promouvoir et à former les équipes internes sur les bonnes pratiques CRM.
