Quand le programme sur mesure EDHEC devient un déclencheur de trajectoires au sein du réseau KRYS GROUP

Pour faire face aux mutations profondes du marché de l’optique, KRYS GROUP a fait le choix d’investir durablement dans le développement des compétences de ses adhérents. C’est dans ce contexte qu’en 2015, le Cycle de Management Avancé (CMA) a été lancé, conçu en partenariat avec EDHEC Sur Mesure.
Depuis plus de dix ans, ce programme a accompagné 170 dirigeants ou futurs dirigeants, en les aidant à prendre du recul et de la hauteur de vue, à structurer leur vision stratégique et à faire évoluer leurs trajectoires professionnelles au sein du modèle coopératif KRYS GROUP.    

Dans cet entretien, Pierre FOURNIER, Président de KRYS GROUP et lui-même ancien participant du CMA, partage son regard sur les transformations opérées grâce au programme, tant au niveau individuel que collectif, et sur les raisons du succès durable de cette collaboration avec l’EDHEC.

Dans un contexte de transformation profonde du marché de l’optique, quels besoins le programme CMA a-t-il permis de mieux adresser aux adhérents ?
 

Nos adhérents ont majoritairement un BTS d’opticien, une formation extrêmement solide sur le plan technique (on apprend à tailler des verres, rhabiller une monture, maîtriser les gestes métier), mais c’est une formation assez éloignée de nos réalités de marché et de chef d’entreprise.
Aujourd’hui, nos adhérents sont avant tout des Chefs d’entreprise qui développent leur business. Le programme EDHEC est venu compléter ce qui nous manquait : une vision business et stratégique globale.
Il permet surtout de prendre du recul par rapport à son magasin, de sortir de la posture “la tête dans le guidon”. Dans un monde qui bouge très vite, on peut facilement se faire aspirer par les changements en restant passif. Là, au contraire, la formation permet de devenir un véritable acteur du changement.
C’est une formation qui permet à chaque adhérent de décider de son avenir. Elle agit comme un véritable catalyseur : la performance évolue et les trajectoires professionnelles se redessinent clairement après le programme.

Qu’est-ce qui explique, selon vous, la longévité et le succès du partenariat entre KRYS GROUP et EDHEC Sur Mesure depuis plus de dix ans ?

L’EDHEC est une référence dans le monde des écoles de commerce. Pour nous, c’était essentiel de nous appuyer sur un partenaire capable d’apporter ce que nous n’avons pas en interne : une vraie culture business et stratégique.
Mais la longévité s’explique surtout par une chose très simple : les participants ressortent transformés. Les taux de satisfaction sont très élevés, et surtout, ce sont eux qui en parlent le mieux entre eux.
Du côté du Conseil d’Administration, nous sommes convaincus que dans un marché qui se concentre, il faut faire monter le maximum d’adhérents en compétences. Et ce type de formation, on ne peut pas la construire seul. On a besoin de s’allier avec des partenaires leaders, et l’EDHEC fait clairement partie des leaders sur ces sujets-là.

Avec le recul, quelles évolutions significatives avez-vous observées chez les adhérents ? 
 

Il y a très clairement un avant et un après CMA.
Ce qui est frappant, c’est que la formation ne laisse personne dans un état de statu quo. Une fois le programme terminé, les adhérents font des choix : soit ils développent fortement leur business, ouvrent plusieurs magasins, soit ils s’impliquent davantage dans la vie de la coopérative, soit ils prennent de nouvelles responsabilités, et parfois, certains décident aussi d’arrêter ou de vendre.
Dans tous les cas, ils ne restent pas immobiles.
La formation révèle quelque chose qui était déjà là, mais que les adhérents ne s’autorisaient pas toujours à exprimer. Elle accompagne le passage de l’opticien “standard” à l’opticien entrepreneur, capable de gérer plusieurs magasins et parfois jusqu’à 70 collaborateurs ou plus.

En quoi ce parcours a-t-il contribué à la transformation globale de KRYS GROUP, au-delà du développement individuel ?

L’impact va bien au-delà des parcours individuels.
De nombreux anciens participants sont devenus coordinateurs régionaux, administrateurs, et même présidents. Les deux derniers présidents de KRYS GROUP ont suivi ce programme, dont moi-même.
Cela change profondément la dynamique collective. On a aujourd’hui des dirigeants mieux formés, capables de faire le lien entre le terrain et la stratégie du groupe.
Dans une coopérative, certains restent de simple client des services. Mais il ne faut pas oublier que KRYS GROUP, c'est notre entreprise, on se doit de s'impliquer, donner de son temps pour faire avancer la coopérative. Le CMA pousse clairement vers cette posture d’engagement collectif.
 

Qu’est-ce qui vous a le plus surpris positivement dans cette collaboration avec EDHEC Sur Mesure ?

Ce qui m’a le plus surpris, c’est l’impact du programme sur tous les profils, sans exception, et tant qu’on ne l’a pas vécu, on a du mal à mesurer à quel point c’est transformant.
La qualité des intervenants est remarquable, mais surtout leur capacité à faire se poser les bonnes questions, au bon moment. Les bons sujets, les bons professeurs, avec des contenus qui ne sont pas « perchés » : ce que les dirigeants apprennent, ils peuvent le mettre en place immédiatement dans leur entreprise.
Ce qui m’a également marqué très positivement, c’est la qualité de la collaboration dans la gestion du programme : une véritable écoute des deux côtés.
On a fait évoluer le programme au fil du temps, on a tenté des choses, parfois ça a très bien fonctionné, parfois un peu moins, mais on a essayé ensemble. Il n’y a pas de logique figée : on s’écoute, on ajuste, on améliore. 
Personnellement, je suis convaincu que sans cette formation, je ne serais pas là où je suis aujourd’hui. Je serais probablement resté dans un schéma plus confortable, plus tranquille. Pour moi, ça a été une véritable révélation.