Customer Experience

Customers are now always online and seeking personalised interactions with companies. To win in this new era, industry is increasingly looking towards customer experience management (CXM). This trend comes with a steady rise of CXM professionals and multinationals appointing executives to lead the change.

Mentionné(e)(s) :

Arne de Keyser

Customers are now always online and seeking personalised interactions with companies. To win in this new era, industry is increasingly looking towards customer experience management (CXM). This trend comes with a steady rise of CXM professionals and multinationals appointing executives to lead the change.

Type : Article de presse
Date : le 05/06/2017
Pôle de recherche Marketing
Source : Education Times

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