Des étudiants s’impliquent dans l’amélioration de l’accueil des jeunes déscolarisés à la Mission locale de Roubaix

Pendant un mois, les étudiants du MSc in Entrepreneurship & Innovation ont travaillé avec la Mission Locale de Roubaix pour les aider à améliorer leur service d’accompagnement des jeunes de 16 à 25 ans déscolarisés vers l'autonomie financière, la mobilité, l’accès au logement, aux soins, aux droits et à la citoyenneté, aux loisirs. L’objectif était de confronter les étudiants aux enjeux sociaux des territoires. Roland Bouthemy, étudiant du MSc retrace pour nous cette expérience.

Vous avez travaillé en immersion pendant un mois avec la mission locale de Roubaix. Quelle était l’objet de cette immersion ? Comment s’organisait-elle ?

Le but était de récolter un maximum d'informations et de témoignages pour, par la suite, répondre à la problématique de la mission locale. Nous sommes allés 5 fois sur place et avons effectué 15 interviews en face à face. Nous avons également eu des échanges par téléphone ou messagerie avec les différents conseillers et le directeur. Les interviews avaient pour but de premièrement identifier les problématiques de chacun sous différents points de vue, puis de tester nos idées sur le terrain en demandant du feedback sur nos propositions.

Vous deviez répondre à la question : comment mieux accompagner des jeunes de 16 à 25 ans déscolarisés vers l'autonomie financière, la mobilité, l’accès au logement, aux soins, aux droits et à la citoyenneté, aux loisirs ? Vous appartenez aussi à cette tranche d’âge. Cela a-t-il facilité vos réflexions sur le sujet ?

Je viens tout juste d'avoir 25 ans ! Oui, je me suis mis "à leur place" et j'ai fait tout mon possible pour comprendre leur situation respective. Bien que je ne sois pas confronté aux mêmes problématiques qu'eux, je pouvais me projeter.

L'équipe de Roland se composait de Niklas Kohlstruck, Abril Rocha, Giovanna Francsecato et Laura Granada Alape

Comment la méthode du Design Thinking vous a-t-elle aidé à bâtir vos propositions ?

La méthode du Design Thinking était nécessaire pour bâtir le dossier. Sa structure nous a permis d'exposer nos idées de façon très organisée. En suivant la méthode, nous avons exploré et testé nos premières idées, puis développé notre dossier en prenant en considération les retours de ces tests.

Quelles sont les principales innovations que vous avez proposées ?  

Nous avons travaillé sur le projet Motivating and Informational Area (MIA). Il s’agissait non seulement de penser la réorganisation de l'espace de bureau du 1^er étage (l'étage d'accueil) et aussi, de proposer des pistes d’amélioration de la communication interne et l’accessibilité des informations relatives à l'association roubaisienne.

Comment ressortez-vous de cette immersion et de ce projet ?   

Fier de notre travail ! Nous avons consacré beaucoup d'heures à l’élaboration de notre proposition (et bu beaucoup de café !). Je pense que nous avons rendu un travail de qualité.

Ce projet vous permet-il de mieux appréhender l’innovation sociale ?

C'était notre première expérience sur le sujet. La mission locale sera la meilleure juge de notre projet et de sa faisabilité. En tout cas, nous espérons que nos réflexions auront un impact sur le confort et l'accueil des jeunes. Nous avons proposé le projet qui nous paraissait le plus réaliste possible tout en proposant aussi de grands changements.

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