Parcourez le 6e dossier du CNNum « Humains & Machines. Quelles interactions au travail ? »

Créé en 2011, le Conseil national du numérique (CNNum) est chargé d’interroger la relation de l’humain au numérique. Cette commission indépendante est constituée de 4 parlementaires et 15 membres dont, depuis février 2021, Olga Kokshagina, professeure associée à l’EDHEC. Début décembre 2022, cette dernière a publié – avec ses co-auteurs Justine Cassell, chercheuse à l’Inria, Dominique Pasquier, sociologue au CNRS et Éric Salobir, président de la Human technology Foundation – le 6e dossier du CNNum intitulé « Humains & Machines. Quelles interactions au travail ? ». Ont également contribué à ce rapport : Joséphine Hurstel, responsable des études, et Leila Amanar, rapporteure, ainsi que les autres membres du secrétariat général du Conseil national du numérique.

Partant du constat que « des robots aux exosquelettes, du télétravail à la réalité virtuelle, la place de la machine au travail véhicule autant de réalités que de projections, entre libération et aliénation des travailleurs », les auteurs proposent 10 leviers pour nous permettre d’être des acteurs à part entière de notre relation aux outils numériques au travail.

Ce rapport est organisé en 4 parties :

• Corps et interactions entre humains et machines : de l’importance du langage non verbal.
• Machine, travail et corps : la révolution industrielle se prolonge à l’ère numérique.
• La machine entre dans les bureaux : révolution numérique, travailleurs intermédiaires et cadres.
• La machine comme extension du corps : vers d'autres façons d'être au travail ?

Olga Kokshagina (EDHEC)

« La pandémie a largement accéléré les mutations et de nouveaux enjeux ont émergé pour les cadres, de leur rapport au corps à leurs interactions médiées par les outils numériques. Disposer d’une agentivité forte au travail ne signifie pas que les technologies numériques n’ont pas d’impact sur le travailleur, son psychisme et les liens sociaux. De la conception des outils à leur mise en place, ils ont plus que jamais besoin d’accompagnement et le rôle des managers est clé. Ce qui implique en parallèle de donner les moyens à la recherche d’étudier et d’anticiper. »

Justine Cassell (HCII)

« Le corps est le premier contact avec les autres et le langage non-verbal est essentiel dans nos interactions entre humains, aussi bien au travail que dans la vie personnelle. A travers cette analyse de nos interactions médiées, associées ou représentées par la machine, il s’agit de comprendre quelles sont les connaissances dont nous disposons pour assurer une coexistence qui soit pertinente. Savoir si les technologies sont humaines est moins important que de savoir comment elles nous permettent de conserver notre humanité. L’objectif étant que l’humain garde toujours l’ascendant sur la machine »

Pour tout savoir sur ce dossier

• Voir la page dédiée : https://cnnumerique.fr/humains-machines-quelles-interactions-au-travail
• Télécharger le dossier complet : https://cnnumerique.fr/files/uploads/2022/HumainsMachines/CNNum_Humains_machines_Quelles_interactions_au_travail_2022.pdf
• Parcourir la synthèse : https://cnnumerique.fr/files/uploads/2023/CNNum_Humains_machines_Synth%C3%A8se.pdf
• Lire le communiqué de presse (6 déc. 2022) : https://cnnumerique.fr/files/uploads/2022/HumainsMachines/CP_Humain_Machines_quelles_interactions_au_travail_decembre22.pdf
• Entrer en contact avec le Conseil national du Numérique : [email protected]