Publié le 28 décembre 2020.
Nouvelle entreprise, nouveau produit, nouveaux défis professionnels et surtout Nouvelle équipe. Lorsquon est embauché à un poste managérial, il ne suffit pas de performer à son poste. Responsable de son équipe, on est aussi garant de son efficacité, son bien-être et sa montée en compétences.
Alors, comment faire lorsquon connaît à peine sa future équipe ? Dans un contexte où le télétravail bat son plein et se démocratise, comment réussir à nouer des liens avec ses futurs collègues ? Comment trouver léquilibre entre leadership, empathie ou encore transmission ? De lentretien dembauche jusquau management au quotidien, voici quelques clés pour vous faire accepter et apprécier de tous au sein de votre prochaine équipe.
44% des salariés américains démissionneraient à cause de lattitude de leur chef, et 37% à cause du management de leur N+1. Cest en tout cas la conclusion dune étude de BambooRH*. En France, 1 cadre sur deux aurait déjà quitté un emploi à cause dun désaccord managérial. Des chiffres qui montrent bien à quel point linfluence du manager joue sur la motivation au travail.
*Étude réalisée en ligne en mars 2017 auprès de 1 029 salariés américains âgés de 18 ans et plus. Tous les sondés étaient en poste aux États-Unis au moment de lenquête. Les auteurs ont listé 24 comportements courants de managers, et demandé aux sondés sils trouvaient ces attitudes acceptables ou inacceptables.
Dans le cadre dune prise de poste, ces enjeux sont exacerbés. Difficile de savoir avant darriver quelles sont les dynamiques de léquipe.
Il y a fort à parier que chaque collaborateur a eu des habitudes managériales distinctes et que le rôle du manager à son arrivée sera autant de percer à jour le mode de fonctionnement de chacun que de faire connaissance à proprement parler.
Dans le cas où une ou plusieurs personne(s) guignait le poste, cela peut rendre lintégration du manager encore plus ardue. En effet, le collaborateur en question nourrira du ressentiment à son égard avant même son arrivée, et sera peu à même darrondir les angles, quelle que soit la légitimité de la personne. De même pour le cas particulier dune création de poste sur un poste hiérarchique élevé qui nexistait pas auparavant.
Le professionnel qui était auparavant manager de léquipe se voyant à présent sous lautorité dun N+1, qui sait comment il pourra réagir. Enfin, si les collègues que le nouveau manager gèrera sont plus âgées voire expérimentées quelles, il peut avoir à construire sa légitimité, ce qui parfois se fait dans la douleur.
Tout commence en entretien. Un changement de manager peut être stressant pour une équipe. On sait ce quon quitte mais pas ce quon trouvera. Être dans une posture douverture dès lentretien permet de se positionner comme un manager à lécoute.
Vous pouvez, dès ce premier contact, sonder les attentes de votre équipe, en posant ces questions :
Communiquer, communiquer… et communiquer
De même, nhésitez pas à décrire votre style de management et à expliquer comment vous comptez gérer léquipe. Cela peut passer par des choses factuelles (combien de rendez-vous par mois, les attentes en termes de reporting, les outils que vous aimez utiliser…) et des choses plus inter-personnelles, par exemple, si vous êtes un manager de proximité ou si vous laissez les gens très autonomes, etc.
Management : apporter sa « touch »…
Deux autres éléments importants sont dapporter dores et déjà votre vision des priorités sur votre poste, quelques infos sur vos spécialités et le périmètre de votre fonction. Plus vos collègues se sentiront alignés avec votre vision du métier, plus ils se sentiront à laise avec votre arrivée et vous trouveront légitime à ce poste.
… Avec une bonne dose d’humilité
Enfin, adoptez une posture dhumilité. Vous êtes encore en phase de découverte, pas encore dans lentreprise… Posez des questions, intéressez-vous aux défis de votre future équipe et de lentreprise. Positionnez-vous comme un manager qui a autant à apprendre de ses collègues quil a à apporter à lentreprise et à chacune des personnes dont il aura la responsabilité.
Une fois en poste, les premières semaines sont décisives : cest là que vous allez pouvoir connaître votre équipe et que la greffe prendra ou pas.
En physique si possible ou en visioconférence si le télétravail prime, proposez un café informel à votre équipe. À ce stade, lobjectif est de vous présenter.
Lors de cet entretien, présentez-vous à nouveau succinctement, puis appuyez sur le fait que cet entretien vise à mieux connaître la personne. Vous avez hâte de collaborer avec elle et vous voulez en savoir plus.
Lobjectif est dinstaurer un climat de confiance dès ce premier échange.
Autre élément important : répondez clairement aux questions de la personne, surtout sur vos intentions à ce poste. Offrez des perspectives pour imaginer comment sera le quotidien avec vous comme manager et expliquez quel plan vous voyez se dessiner pour le département.
Évidemment, vous nêtes là que depuis peu de temps, et donc, il sera sage dexpliquer que ces plans sont encore en cours de création. Que vous avez besoin de plus de temps pour décider des actions prioritaires et que vous aurez besoin de laide de la personne pour réussir.
Vous venez darriver et vous souhaitez vous intégrer comme manager ? Il est temps détablir (en douceur) des temps déchange. Voici quelques formats que vous pouvez tester, en prenant attention à ne pas tout changer dun coup, ce qui pourrait perturber léquipe :
Tout cela mettra du liant et accélèrera la création dune relation de confiance entre votre équipe et vous.
Toutes les réunions ci-dessus restent valables. Elles sont dautant plus importantes que les collègues peuvent se sentir isolés, voire démotivés. Leur cadence peut être un peu accrue. Il faudra porter une attention particulière à la communication (orale, écrite et langage corporel) et ses canaux (faire en sorte que chacun ait accès au même niveau dinformation ; que les messages ne se diluent pas).
À lire : Comment manager son équipe à distance
L’empathie : la compétence managériale oubliée
Et surtout, dès votre prise de poste, il faudra redoubler dempathie et accorder votre confiance a priori. Laisser vos collègues gérer leurs horaires et fonctionner plutôt au résultat quau présentéisme, apporter votre soutien et demander sils ont besoin daide (par exemple dans le cas de personnes seules chez elles pendant un confinement, ou de parents qui doivent gérer leur famille en parallèle de leur emploi). Un manager qui fait confiance et rend le travail plus flexible rend ses employés dautant plus motivés à se montrer dignes de cette confiance alors que tout le contraire se passe lorsquon micro-manage et joue à la police au quotidien par incapacité à déléguer et faire confiance.
De manière générale, un management par la gentillesse, peu répandu en France, fait son petit effet. Demandez régulièrement à vos équipes comment elles vont et cherchez des solutions concrètes si cela ne va pas. Envoyez de petites attentions (par exemple, des fleurs à un collègue malade ou des ressources pédagogiques à un parent qui garde ses enfants). Sans passer la limite de la familiarité (vous rester le manager et devez tenir un certain leadership), des attentions qui changent instaurent un climat de respect mutuel et une certaine connivence sont possibles.
Le mot de la fin
On a tous déjà vu un manager poussé rapidement vers la sortie car la greffe avec son équipe navait pas pris. Problème de légitimité, micro-management, arrogance Un cortège de raisons peut expliquer ces départs précipités. Pour autant, en étant humble, curieux, à lécoute et clair dans sa communication et ses objectifs, un manager met toutes les chances de son côté pour être adopté par sa nouvelle équipe.
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