(Newsletter #1) Ecolos, bavards, connectés... comment les entreprises gèrent-elles ces nouveaux profils de clients ?

Ce mois-ci, pour le premier numéro de la newsletter EDHEC Vox, nous avons recueilli des contributions variées de nos professeurs et chercheurs sur une problématique très concrète : comment les entreprises gèrent-elles les éco-consommateurs exigeants, les technophiles ou les critiques compulsifs ? De quelle manière ces "nouveaux consommateurs" influencent-ils les angles de communication des organisations, leurs produits et services, voire leurs stratégies ?

Dans les prochains numéros, nous aborderons la question de la circularité et des produits de seconde main, ainsi que la finance climatique et le cas des investissements ESG. Si cela éveille votre curiosité, et si vous ne nous suivez pas déjà : n'hésitez pas à vous abonner ici.

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Très bonne lecture à toutes et à tous!

Comment les dons des entreprises peuvent-ils améliorer la perception des consommateurs ?

Par Kumar Ranjan - Professeur à l'EDHEC, chercheur associé à la chaire Management in Innovative Health Chair

S'impliquer dans des causes, par le biais de dons en espèces ou en nature, est devenu une pratique courante parmi les entreprises et les marques. Bien que les dons d'entreprise soient recherchés pour eux-mêmes - faire des profits n'est pas le seul objectif que les entreprises ont à l'esprit, est-ce que cela profite à l'entreprise ou à la marque, est-ce que cela change les perceptions des clients ? Il est clair que oui, mais certains choix tels que la nature de la donation, son objectif, la proximité avec l'image de l'entreprise, peuvent avoir un impact plus important que d'autres.... Lire cet article

Naviguer dans le paysage numérique : le pouvoir et les limites des avis en ligne

Par Arne De Keyser - Professeur associé à l'EDHEC, Ivan Gordeliy - Assistant Professor à l'EDHEC, et Martin Wetzels – Professeur à l'EDHEC

Vous êtes à la recherche d'un nouveau restaurant ? Vous souhaitez acheter un smartphone adapté à vos besoins ? Vous voulez planifier les meilleures vacances possibles ? Au cours des dernières années, les avis en ligne se sont imposés comme de véritables repères pour les consommateurs. Pourquoi sont-ils plus importants que jamais ? Les trois auteurs discutent de l'historique des avis en ligne et présentent certains de leurs travaux sur les motivations des avis en ligne, le rôle des notes négatives et les défis posés par les faux avis.... Lire cet article

[Cas par cas #2] Ludovic Cailluet : les enseignements de Yuka, une entreprise à impact en plein essor

Une interview de Ludovic Cailluet - Professeur à l'EDHEC, Doyen associé, Directeur de l'EDHEC Centre for Responsible Entrepreneurship

Pour mieux comprendre ce qu'ils mettent dans leur panier, des millions de consommateurs s'appuient notamment sur l'application Yuka. Quelle est la différence entre une entreprise d'impact et une entreprise classique ? Quels sont les ingrédients clés de la réussite de Yuka - jusqu'à la conquête actuelle du marché américain ? Ce "cas par cas #2" explore ces questions ainsi que le rôle de sa communauté, et la façon dont l'auteur utilise son analyse avec ses étudiants de l'EDHEC... Lire cette interview

Comment les dispositifs de soins de santé connectés renforcent l'autonomie des patients

Par Loick Menvielle - Professeur à l'EDHEC et Directeur de la chaire Management in Innovative Health Chair

Dans le domaine médical, les dispositifs connectés symbolisent les nombreuses transformations apportées par la numérisation des soins de santé, notamment dans la prise en charge des maladies chroniques. Cependant, la collecte et la transmission de données de santé soulèvent des questions éthiques, modifiant la dynamique entre les patients et les médecins. Sommes-nous en train de vivre une nouvelle révolution dans la manière dont les professionnels de santé suivent et traitent leurs patients ? Sommes-nous à l'aube d'une nouvelle ère de soins de santé plus personnalisés et performants ? Lire cet article (uniquement en anglais - version The Conversation France à venir)

Qui sont les consommateurs de luxe éthique ?

Par Joëlle Vanhamme - Professeure à l'EDHEC, Adam Lindgreen et Gülen Sarial Abi - Professeurs à CBS-Copenhagen Business School

Alors que la demande de luxe éthique augmente - environ 30 à 40 % des clients la recherchent et considèrent l'éthique comme un facteur d'achat important - de nombreuses marques de luxe repensent leur mode de fabrication. Dans cet article, publié initialement dans The Conversation, les auteures cherchent à comprendre ce segment de consommateurs de produits de luxe. Certains semblent réellement intéressés par l'éthique, prêts à payer des prix encore plus élevés, tandis que d'autres, plus sensibles au prix, pourraient avoir besoin de modèles alternatifs tels que la location pour accéder à des produits de luxe éthiques de manière durable.... Lire cet article

Humour, couleurs, jeux de mots sur les couleurs : quand le marketing séduit notre esprit

Une interview de Sabine Ruaud - Professeure à l'EDHEC

L'onomastique commerciale est-elle fantastique ? La dénomination des couleurs est-elle séduisante ? Après avoir lu cette interview, vous pourriez le penser : en marketing, la couleur a été étudiée dans un large éventail de domaines (produits, emballages, identité, points de vente...), mais aucune étude théorique ou empirique ne s'est encore penchée sur l'onomastique commerciale appliquée aux noms de couleur humoristiques. Les spécialistes du marketing doivent-ils opter pour un humour dit "cognitif" ou un humour dit "affectif" ? Si les couleurs sont omniprésentes, comment éviter la banalité et l'émergence ? Lire cette interview

À la rencontre de Martin Wetzels, un chercheur en marketing de renommée mondiale

“Le fait de figurer parmi les 2 % des meilleurs scientifiques du monde en termes d'impact des citations n'est pas le fruit du hasard. Pour Martin Wetzels, il ne s'agit que de la partie émergée d'un travail entrepris il y a trois décennies : la volonté de faire de la recherche en marketing un puissant moteur de changement...” Lire ce portrait