DE KEYSER Arne, PhD
Professeur Assistant
24, avenue Gustave Delory - CS 50411 59057 Roubaix Cedex 1 - France
Email : arne.dekeyser@edhec.edu
Bio
Arne De Keyser, Ph. D., est professeur assistant de marketing à l'EDHEC Business School. Avant de rejoindre l'EDHEC, il était membre du Center for Service Intelligence (Ghent University - Belgique) et chercheur invité au Boston College (USA). Ses recherches portent sur l'expérience client, la gestion des services et la gestion du marketing multicanal.Ses travaux ont notamment publiés dans l'International Journal of Research in Marketing, le Journal of Business Research, le Journal of Service Management et le Journal of Service Theory and Practice et ont été récompensés à plusieurs reprises, notamment par le prix SERVSIG de la meilleure thèse.
Principales contributions académiques
MSI Working Paper Series (2015), International Journal of Research in Marketing (2015), Journal of Service Management (2014 ; 2015), Managing Service Quality (2014)
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Publications edhec
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Véritable laboratoire d'idées, elle produit des solutions innovantes reconnues par les entreprises.
Ses travaux de recherche irriguent son enseignement fondé sur la culture du «build people to build business» et du « learning by doing ».
